購物FAQ【購物說明】

付款方式 ATM轉帳:
只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
  信用卡線上刷卡:
您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。除了中國信託的SSL加密系統 外, 我們亦申請了SSL加密系統的安全服務, 讓客戶在雙重加密下可以放心在網站刷上而不必擔心資料外流。
  以宅配代送及代收貨款:
我們目前與黑貓宅急便宅配通新竹貨運及嘉里大榮物流配合, 選擇最適合消費者的運送服務. 其中也包括了收到貨品才收貨款的服務。
  WEB ATM 轉帳付款
如果消費者配備了讀卡機, 那麼輕輕鬆鬆在家裡就可以付款完成了, 真是既安全又方便。
  PayPal付款
PayPal 是安全、方便的網上收付款方式。這項服務讓任何人自由選擇偏好方式付款,包含信用卡、銀行帳戶、PayPal Smart Connect 或帳戶餘額,無需透露財務資料給他人。
國外客戶只要有信用卡皆可完成付款。
  支付寶付款
支付寶(中國)網絡技術有限公司是中國主流的第三方網上支付平台,是阿里巴巴集團的關聯公司。支付寶致力於為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付的付款方式。
  超商繳款服務 
消費者可以選擇在超商《全家, 萊爾富, OK》繳款, 最大的方便是任何時間均可繳款。
採用超商繳費將有超商入帳工作天數約3~5工作天。
  在交易產生的同時,我們快速確認訂單,在物品寄達之前,消費者均可於會員專區使用顧客帳號密碼進入查詢相關處理我們採用透明且清楚的前台,提供客戶查詢所屬相關問題及資料。萬一有交易糾紛產生,我們亦申請了SOSA所屬核發『資訊透明化電子商店』標章,提供消費者一個申訴管道,落實網路消費者權益之保障。我們重視每一個客戶的需求,亦重視每一筆訂單的產生, 要促使客戶的再回購,唯有品質;唯有價格;唯有服務。我們對每一次的交易都用盡全心,我們相信一次失敗的服務就永遠失去一個客戶,每天均有專業人員提供商品諮詢,期許每張訂單都代表一個滿意註記。
配送與運費

寄送時間:
國內地區配送,完成付款後2~ 7 個工作天內送達(不含週六日) 。
國外地區配送,完成付款後依配合之物流實際配送工作日為主,約7~10天(不含週六日)。


因應宅急便新調整服務時段
2017/8/28起
1.
週日停止集貨/配送包裹服務
2.週一~週六營業時段為8時~19時

3.配達時段:不指定
13時前14時~18時。(若您有急需商品,請儘早訂購或來電洽詢
4.取消新竹市及竹北市當日配服務

  送貨方式:
透過宅配、貨運方式或是郵局包裹、掛號送達。
  送貨範圍:
宅配配送台灣本島地區,注意!收件地址若為外島地區,另有運費產生(可先來電洽詢服務人員),地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址可填台灣本島親友的地址)。
國外地區配送,將由客服人員計算運費後告知實際運費費用並確認收件地址。
  運費標準
台灣本島地區,消費699元以下需自付運費100元,消費滿699元(含)以上免運費。馬祖、金門、澎湖、地區另計。
國外地區
依配合國際物流計算運費後通知顧客金額,於運費付款成功後始出貨
  產品保固/售後服務  
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。
  退換貨與其他  
顧客於7天(鑑賞期)之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素,則客戶仍需自行吸收寄回本公司之處理費。
退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂貨退換。
但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂、貨。